Condiciones Generales

RESERVACIONES Y PAGOS:
Toda reservación requiere de un depósito mínimo por persona para ser confirmada de acuerdo con la sig. tabla:
Destino Temporada
Baja

Temporada
Alta
LAS, DFW, IAH, SAT
HRL, DEN y MCO 350.00 USD 400.00 USD

LAX, SJC, OAK, FAT

ORD, MDW y JFK 400.00 USD 580.00 USD

Temporada Alta: 03 JUL al 31 AGO, 01 al 16 SEP, 16 al 19 y 29,30 OCT, 1,2,12,13,14,15,25,26,27 y 28 NOV, 10 al 31 DIC
y 01 al 10 ENE 2022

El PAGO TOTAL deberá ser cubierto con un mínimo de 21 días antes de la fecha de salida en temporada baja y con un mínimo
de 30 días antes de la fecha de salida en temporada alta. (Los pagos deberán hacerse por medio de transferencia bancaria
referenciada, depósito en cuenta o con tarjeta de crédito): No se aceptan pagos con TDC a MSI en depósito inicial con el mínimo
requerido.

En caso de incumplimiento del plazo anterior, la reserva se cancelará automáticamente y los depósitos no serán reembolsables.

EL DEPÓSITO INICIAL PARA LA RESERVACIÓN DEL VIAJE ESTARÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO TODA VEZ
QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO TURISTICO PUEDE SOLICITAR UN AUMENTO EN EL DEPÓSITO O LA CANTIDAD
TOTAL PARA LA RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.

En reservaciones realizadas dentro de los 20 días antes de la fecha de salida del viaje, se solicitará el pago total una vez
confirmados los servicios.

EN EL CASO DE QUE LA TARIFA AÉREA O TERRESTRE DENTRO DEL PAQUETE ASI LO REQUIERA, TANTO EL
BOLETO COMO EL HOTEL DEBERÁN SER EMITIDO Y/O PAGADOS DE INMEDIATO.

PROMOCIONES
Cuando el paquete se adquiera con una promoción especial, se deberán consultar las condiciones aplicables a cada caso; dichas
promociones no podrán ser acumulables ni retroactivas.

CANCELACIONES:
En caso de cancelación de los servicios confirmados, la solicitud deberá ser por escrito por cualquier medio indubitable que
compruebe fehacientemente que dicha comunicación fue recibida y Euromundo cobrará los siguientes cargos por pasajero:

1.1. AÉREOS
Una vez efectuado el depósito y garantizada la reserva, los boletos de avión son emitidos. Tomar en cuenta que los boletos de
avión no son reembolsables en caso de cancelación.

1.2. TERRESTRES
- De la fecha de depósito hasta 30 días naturales antes de la fecha de salida: $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100 USD.) por
concepto de gastos de gestión.

- De 29 a 21 días naturales antes de la fecha de salida: el 25% del importe total del viaje + $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100
USD.) por concepto de gastos de gestión.

- De 20 a 15 días antes de la fecha de salida; el 50% del importe total del viaje + $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100 USD.) por
concepto de gastos de gestión.

- De 14 días a 08 días naturales antes de la fecha de salida: el 75% del importe total del viaje + $15.00 (QUINCE DOLARES
00/100 USD.) por concepto de gastos de gestión.

- Dentro de los 07 días antes de la fecha de salida, los cargos son del 100%.

**En pagos por Tarjeta de Crédito a meses sin intereses, se cobrará el costo financiero cobrado por el banco.

Independientemente de lo anterior citado, los programas que involucren tarifas promocionales, especiales de precompra o
aplicadas en puentes o fechas puntuales de temporada alta y/o servicios que por sus propias condiciones generen gastos de
cancelación; serán cobrados en su totalidad y por lo tanto el porcentaje antes mencionado podrá ajustarse a fin de complementar
dicho pago.

En todos los casos, la no presentación al viaje genera NO SHOW y los servicios se vuelven NO REEMBOLSABLES.

CAMBIOS:
Todos los cambios deberán ser solicitados por escrito por cualquier medio indubitable que compruebe fehacientemente que dicha
comunicación fue recibida y se cobrarán $15.00 (QUINCE DOLARES 00/100 USD.) de cargos por expediente; considerar
adicionalmente lo siguiente:

PORCION AEREA: Tramos operados por Volaris y VivaAerobus
- Siempre sujetas a disponibilidad y confirmación.
- Cambios de fecha se cobrará un cargo de:
** Temporada baja-baja $35.00 USD por tramo por persona (treinta y cinco dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada alta-baja $35.00 USD por tramo por persona (treinta y cinco dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada alta-alta $50.00 USD por tramo por persona (cincuenta dólares 00/100 USD + IVA),
** Temporada baja-alta $90.00 USD por tramo por persona (noventa dólares 00/100 USD + IVA),
Lo anterior siempre y cuando se haga con mínimo de noventa y seis (96) horas antes de la fecha de salida y el web check in no
se haya efectuado. Todo cambio de fecha o ruta supone la emisión del boleto, por lo que de no estar completamente pagado se
solicitará abonar la diferencia para procesar la petición, adicional a lo anterior si existiera diferencia tarifaria, esta deberá ser
pagada.
- Cambios de nombre: Aplica un cargo de $35.00 USD por tramo por pax, (treinta y cinco dólares 00/100 USD + IVA); siempre
y cuando se haga con mínimo de setenta y dos (72) horas antes de la fecha de salida y el web check in no esté realizado

EN LOS SERVICIOS TERRESTRES:
- Tarifas promocionales, de precompra o/y aplicadas en puentes, no permiten cambios de fecha, nombres o acomodo ni aún con
cargos, el proveedor determinará en cada caso. Favor consultar.
- Tarifas normales que así lo permitan, podrán penalizar con noches de hospedaje o solicitarán nueva reserva con su
correspondiente nivelación tarifaria. Si la tarifa confirmada ya no es vigente, la reserva se tendrá que efectuar como nueva bajo
las nuevas condiciones que apliquen. Consultar cada caso.
SERVICIOS NO UTILIZADOS NO SERAN REEMBOLSABLES.

CONDICIONES EXCLUSIVAS:
Independientemente de lo citado con anterioridad, los programas que involucren de manera enunciativa mas no limitativa,
entradas a parques, seguros, shows, o cualquier otro servicio que dentro de sus condiciones establecidas generen gastos de
cancelación serán cobrados de acuerdo al caso en concreto.
Tanto para cancelaciones como cambios, los paquetes que involucren vuelos de fletamento, también denominados CHARTER
o BLOQUEOS, los boletos de avión serán: NO ENDOSABLES NO REEMBOLSABLES y NO PERMITEN CAMBIO DE FECHA.
Si por causas de fuerza mayor Euromundo, S.A. de C.V. se ve obligado a cancelar alguna de las excursiones antes de la fecha
de salida, devolverá únicamente el pago proporcional recibido por estos servicios.

Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá
modificar horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o
compensación ofrecido de acuerdo con lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo

NOTAS INFORMATIVAS:
En algunas de las tarifas aéreas no está incluido el cargo por maleta documentada. Favor consultar con el ejecutivo de
reservaciones el precio que el pasajero debe pagar directo a la línea aérea.
Tarifas promocionales de aerolíneas indicadas como Light, Ultra Light, Básicas, no incluyen la maleta documentada.

HORARIOS DE HOTEL: Horario de entrada es a partir de las 15:00 horas y el Horario de salida será máximo las 11:00 horas.
DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar Pasaporte y Visa vigentes en original, siendo su total responsabilidad
los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.

POLÍTICA DE NIÑOS E INFANTES:
Se deberá reportar la fecha de nacimiento real de los menores e infantes y contar con pasaporte y visa vigentes que la avale. Y
deberán ser reportados a los Hoteles con el fin de confirmar que no sean rechazados debido a la máxima ocupación de las
habitaciones.

Se consideran infantes los menores de hasta un año once (11) meses de edad. Cumpliendo los dos (2) años ya son considerados
menores y son sujetos de pago en todos los servicios.
Si cumplen los dos (2) años de edad durante el viaje, deberán pagar la diferencia de tarifa de menor sobre todo en el vuelo.
La edad mínima requerida para viajar sin un acompañante mayor a los Estados Unidos es de 21 años.

EXCLUSIVO ADULTOS MAYORES DE 21 AÑOS: Hoteles con la indicación de solo adultos se reservan el derecho de entrada
a la habitación en caso de haber algún menor de 21 años.

SERVICIOS OPCIONALES:
Los “tours” y/o servicios opcionales adquiridos y pagados por los pasajeros en el lugar de destino eximen a Euromundo de
responsabilidad alguna. El pasajero asume toda la responsabilidad que se derive de cualquier hecho o acto jurídico que se suscite
durante la prestación de cualquier tipo de servicios y/o “tours”.
En virtud de lo anterior el pasajero se obliga y se compromete a dejar libre y a salvo de cualquier litigio o procedimiento de cualquier clase en que pudiera verse involucrado EUROMUNDO S.A. DE C.V. con motivo de los hechos o actos de cualquier tipo que pudiera tener lugar durante la prestación de los servicios opcionales que no hayan sido
adquiridos ni se contemplen dentro de la reservación generada por EUROMUNDO S.A. DE C.V.

En caso de haberlos adquirido con Euromundo, cualquier situación deberá ser informada al proveedor del servicio turístico o en
su caso deberá ser reportado de inmediato con su agencia.

Es responsabilidad y obligación del pasajero:
1. Verificar sus horarios de vuelo con anticipación de setenta y dos (72) horas antes de su salida.
2. Realizar su web check in dentro de las veinticuatro (24) horas antes de su viaje
3. Presentarse en el aeropuerto con un mínimo de anticipación de dos (2) horas previas a la salida de su vuelo. En
temporada alta considerar una (1) hora más para cada caso.
4. Respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas en el presente documento y las establecidas por cada
uno de los prestadores del servicio turístico contratados por intermediación de EUROMUNDO S.A. DE C.V.
5. Contar con su documentación migratoria vigente y requisitos de salubridad.

RECLAMACIONES:
En el caso de que surgiera algún incumplimiento sobre nuestros programas y que por algún motivo no haya sido posible
solucionar el problema en el lugar del servicio, se nos deberá informar siempre por escrito y presentando los comprobantes
correspondientes como máximo 15 días naturales a partir de la fecha de finalización del viaje contratado. El plazo de respuesta
será de treinta a noventa días naturales aproximadamente.

Si la reclamación procede: el reembolso se efectuará a través de la agencia de viajes con la que fueron contratados los servicios
y serán pagaderos en Pesos Mexicanos al tipo de cambio en que fueron liquidados los servicios. En plazo de treinta a noventa
días naturales aproximadamente.

Euromundo S.A. DE C.V. se hará responsable ante los pasajeros por los servicios solicitados y confirmados única y
exclusivamente por el monto de la pagado por la agencia de viajes de acuerdo a las políticas de reservaciones y pagos de
nuestros programas.

Por circunstancias excepcionales, la agencia organizadora y/o el prestador de servicios turísticos involucrados podrá modificar
horarios, rutas o servicios del paquete contratado, siendo elección propia del pasajero aceptar otros servicios de las mismas características equivalente al mismo paquete adquirido o en su caso el reembolso, bonificación o compensación ofrecido de acuerdo con lo establecido en el artículo 60 de la Ley General de Turismo.

Ambas partes convienen en que el pago de un depósito de garantía, anticipo o la liquidación del importe de los servicios, aceptación o uso de este contrato, cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.

Es responsabilidad de la agencia de viajes minorista informar a sus clientes de estas condiciones, queda entendido que al momento de reportar depósito de garantía para los servicios de una reserva los pasajeros han entendido y aceptado las condiciones aplicables.

Por lo que, en este momento la agencia minorista otorga a EUROMUNDO el finiquito más amplio que conforme a derecho corresponda, de cualquier responsabilidad que se derive por el incumplimiento de los términos y condiciones que se informan en el presente documento.

DERECHOS DEL PASAJERO VIA AÉREA En caso de pasajes vía aérea, es responsabilidad del proveedor del servicio de transportación, publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados, así como de poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias en cada una de las terminales en donde operen.

Sin perjuicio de lo anterior, EUROMUNDO S.A. DE C.V. hace del conocimiento al cliente, los derechos que tienen los Pasajeros
de transportación aérea, así como las Políticas de Compensación de las Aerolíneas, mismos que pueden ser consultados por medio del portal virtual en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o por medio del siguiente enlace digital:

En virtud de lo anterior EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad que se genere por cualquier cambio y/o cancelación que realice el proveedor de los servicios contratados ya que solo actúa como intermediario entre el proveedor del servicio y la agencia minorista.

INFRACCIONES DE EL CLIENTE. – EUROMUNDO S.A. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad administrativa, civil o penal en la que incurra "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que lo acompañe durante la prestación de servicios que, por sus acciones, negligencias o cualquier situación, contravengan a la legislación y normativa vigente y aplicable en el lugar de la prestación del servicio.

En caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitaran a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente. Derivado de lo anterior, si "el cliente", sus parientes, o cualquier persona que haya contratado la prestación de servicios con EUROMUNDO S.A. DE C.V. , pierda, le nieguen o restrinjan en todo o en parte las atracciones, el hospedaje, y/o cualquier servicio contratado por la empresa derivado
de alguna de las acciones mencionadas en el párrafo primero de la presente cláusula, “la empresa" no se hará responsable del
reembolso total o parcial por el servicio negado.